Решения проблем

ВАЖНО! В связи с участившимися случаями обращения, предупреждаем: не рекомендуется работать с конструктором, размещая его на облачных сервисах (Яндекс.Диск, Mail.ru и др.). Возможные проблемы:
  • разрушение базы данных и частичная потеря информации;
  • разрушение файла структуры данных и полная потеря базы данных;
  • потеря прикреплённых файлов и другое.

Плохо запускается программа на Windows Server 2008 R2. Приходится несколько раз запускать чтобы заработало — иногда запускается сразу, а иногда с пятого и более раза. Пробовал и от администраора и от пользователя. Все обновления установлены, остальные программы кроме Руны работают нормально.

Некоторые документы Office формируются гораздо медленнее других, хотя отличий больших нет. На другом компьютере формирование происходит вообще очень медленно. Стоит MS Office 2010.

При работе по сети, на некоторых компьютерах, стал зависать процесс формирования документов Word. Ещё на одном компьютере, при формировании документа, программа стала вообще падать по ошибке.

При формировании по сети документа на базе шаблона Word, он создаётся, но пропадают все пробелы между словами.

Иногда при формировании табличного отчёта в Excel выдаёт не все поля с первого раза, приходится закрывать Excel и формировать документ по-новой. Или пересохранить/изменить какие-либо данные, тогда формирует норамально. Первое формирование документа может пройти нормально, а при повторном - выдает ошибку. Если перезайти, то отчет опять формирует первый раз, а потом снова ошибки. Может сформировать с 5-10 раза.

При запуске программы в Windows XP выдаёт сообщение "Приложению не удалось запуститься, поскольку dwmapi.dll не был найден. Повторная установка приложения может исправить эту проблему.".


 Плохо запускается программа на Windows Server 2008 R2. Приходится несколько раз запускать чтобы заработало — иногда запускается сразу, а иногда с пятого и более раза. Пробовал и от администраора и от пользователя. Все обновления установлены, остальные программы кроме Руны работают нормально.

Решение от пользователя: нужно переустановить обновление для Visual C++ 2013 и распространяемого пакета Visual C++: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/3179560/update-for-visual-c-2013-and-visual-c-redistributable-package murmot.ru


 Некоторые документы Office формируются гораздо медленнее других, хотя отличий больших нет. На другом компьютере формирование происходит вообще очень медленно. Стоит MS Office 2010.

Такая проблема связана с самим Office. Подобные сложности наблюдаются вплоть до версии Office 2016, в которой MS видимо оптимизировал работу VBA и скорость формирования документов на базе шаблонов достаточно высока.


 При работе по сети, на некоторых компьютерах, стал зависать процесс формирования документов Word. Ещё на одном компьютере, при формировании документа, программа стала вообще падать по ошибке.

Решение от пользователя: Причина была в нелицензионном софте.


 При формировании по сети документа на базе шаблона Word, он создаётся, но пропадают все пробелы между словами.

Решение от пользователя: Причина была в том, что на серверном компьютере стоял MS Word 2010, а на клиентских - Office 2007 без обновления. Ошибка была у Microsoft, исправление которой было выпущено в 2008 году. Вариант решения: привести все Office на компьютерах к одной версии, или обновить их.


 Иногда при формировании табличного отчёта в Excel выдаёт не все поля с первого раза, приходится закрывать Excel и формировать документ по-новой. Или пересохранить/изменить какие-либо данные, тогда формирует норамально. Первое формирование документа может пройти нормально, а при повторном - выдает ошибку. Если перезайти, то отчет опять формирует первый раз, а потом снова ошибки. Может сформировать с 5-10 раза.

Решение от пользователя: Решил проблему. Забыл что у меня стояла программа Mipko Employee Monitor. Этот шпион и портил все.


 При запуске программы в Windows XP выдаёт сообщение "Приложению не удалось запуститься, поскольку dwmapi.dll не был найден. Повторная установка приложения может исправить эту проблему.".

Начиная с версии конструктора 5.1.3 и менеджера 5.1.1 поддержка работы в Windows XP прекращена. Рекомендуем использовать предыдущие версии.